PowerPoint pristatymas. Tarptautinis ir vietinis tyrimas. Nauji aplinkos faktoriai. Rinkos plėtra. Aptarnavimo, paslaugų teikimo organizacijos. Elektroninės informacijos tarnybos. Duomenų slaptumas. Tyrimų metodika. Apklausos. Apklausų tipai. Tinklo technologijos. Tarptautinės informacijos sistemos. Informacinės sistemos. Išvados.