PowerPoint pristatymas. Įvadas. Apklausos privalumai. Klaidos, sąlygojančios tyrimo rezultatų tikslumą. Penki apklausos būdai. Faktoriai, kurie gali būti naudingi pasirenkant vieną ar kitą būdą. Asmeninis interviu. Apklausa telefonu. Apklausa faksu. Apklausa paštu. Tyrimo būdų kombinavimas.