Įvadas. Organizacijos veiklos aprašymas. Organizacijos elektroninio pardavimo kanalas. Organizacijos ryšys su pirkėjais. Elektroninio pardavimų kanalo komponentai. Produktų katalogas. Pardavimų rėmimo moduliai. Konfigūratorius. Prekių krepšelis. Mokesčių skaičiuoklis. Pristatymų/logistikos modulis. Apmokėjimų modulis. Elektroninio pardavimo/pirkimo scenarijus. Klientų aptarnavimo kanalas. Rekomendacijos.