Vartotojų savybių atskleidimas remiantis esminiais faktoriais. Grupių įtaka vartotojų elgesiui. Socialinių klasių įtaka vartotojo elgsenai. Šeima ir jos įtaka vartotojų elgsenai. Kultūros įtaka vartotojo elgsenai. Mikrokultūros (subkultūros) įtaka vartotojo elgsenai. Demografinių veiksnių įtaka vartotojo elgsenai. Išvados.