Įvadas. Paslaugų esmė, savybės ir klasifikavimas. Paslaugų esmė. Paslaugų savybės. Paslaugų klasifikavimas. Paslaugų rinkodaros kompleksas. Prekių ženklai ir jų funkcijos. Ženklų rūšys. Prekinio ženklo kūrimas. Keturi skirtumai tarp paslaugų ir prekės ženklo. Išvados.