Komunikacinio proceso samprata. Informacijos siuntėjas. Informacijos užkodavimas. Pranešimas. Perdavimo priemonė. Dekodavimas. Informacijos gavėjas. Informacijos gavėjo reakcija (grįžtamasis ryšys). Trukdymai.(iškraipymai). Komunikacinis procesas marketinge. Rėmimo strategijos.