Įvadas. Įvaizdžio taikymas prekybos įmonėse. Įvaizdžio samprata. Prekės ženklas. Organizacijos įvaizdis. Įmonės identitetas ir profilis. Prekybos įmonės įvaizdžio formavimas. Prekių pateikimas. Tikslingas prekybos vietos parinkimas. Parduotuvės dizainas ir įrengimas. Pardavimų skatinimas. Pardavimų personalas. Ryšių su visuomene taikymas prekybos įmonėse. Ryšių su visuomene samprata. Ryšių su visuomene modeliai. Ryšiai su visuomene ir organizacijos vadyba. Tyrimas. Planavimas. Ryšių su visuomene programa. Pranešimas. Organizacijos publikos. Ryšių su visuomene priemonės ir metodai. Ryšiai su žiniasklaida. Organizacijos leidiniai ir suvenyrai. Renginiai ir programos. Ryšių su visuomene organizacija įmonėje. Išvados.