Įvadas. DnB NORD banko charakteristika. Banko vizija. Banko misija. Banko vertybės. Kreditai. Ilgalaikiai kreditai. Būsto kreditas. Privatūs kreditai. Segmentavimas pagal amžių. Išvados. Segmentavimas pagal socialinę grupę. Išvados. Segmentavimas pagal pajamas tenkančias vienam šeimos nariui. Išvados. Bendros išvados ir siūlymai. Priedai (1).