Teikiamų paslaugų atitikimas vartotojų lūkesčiams: turizmo agentūra UAB "Avanturas"

PowerPoint pristatymas. UAB "Avanturas" turizmo agentūros teikiamų paslaugų atitikimas vartotojų lūkesčiams. Įmonės charakteristika. Tyrimo problema. Tyrimo objektas. Tyrimo tikslas. Tyrimo uždaviniai. Tyrimo metodai. Vartotojo samprata. Vartotojų patenkinimo būdai. Vartotojų tyrimas. Jūsų amžius. Jūsų lytis. Jūs esate. Ar dažnai naudojatės turizmo paslaugomis. Jūsų apsilankymo tikslas. Kokiu būdu renkatės paslaugas. Kaip vertinate UAB "Avanturas" turizmo paslaugų kokybę? Ar anksčiau naudojotės UAB "Avanturas" paslaugomis? Kokius pastebėjote trūkumus? Kaip vertinate darbuotojų darbą, teikiant paslaugas? Procentalus išsidėstymas. Kokius jūs įvertintumėte UAB "Avanturas" privalumus ir trūkumus. Kaip vertinate UAB "Avanturas" padėtį esamoje teritorijoje? Kaip manote, UAB "Avanturas" teikiamų paslaugų kokybė atitinka kainą? Jūsų pasiūlymai? Ar rekomenduotumėte UAB "Avanturas" savo draugams, pažįstamiems? Ar jums visada yra suteikiama reikalinga informacija? Kaip manote, ar UAB "Avanturas" darbuotojai yra pakankamai apmokyti? Teoriniai rezultatai. Tyrimo rezultatai. Pasiūlymai. Darbas iliustruotas grafikais (17).