Santykių marketingo koncepcijos taikymo įmonėje "Vainora" galimybių numatymas. Vartotojų vertingumo analizė. Vartotojų pritraukimo ir išlaikymo sprendimai. Technologijų santykiams su vartotojais sukurti ir palaikyti parinkimas. Organizacijos valdymo pokyčių, taikant santykių marketingą, nustatymas. Išvados.