Įvadas. Tikslas yra išsiaiškinti vartotojų elgseną renkantis ieną iš Šiaulių pramogų klubų. Vartotojų elgsenos ypatumai. Vartotojų elgsenos samprata. Vartotojų elgsenos veiksniai. Išoriniai vartotojų elgsenos veiksniai. Vidiniai vartotojo elgsenos veiksniai. Vartotojų apsisprendimas kokias paslaugų rinktis. Šiuolaikiniai vartotojų elgsenos modeliai. Vartotojų vaidmuo formuojant paslaugų teikimo strategijas. Vartotojų elgsenos tyrimas renkantis vieną iš Šiaulių pramogų klubų. Tyrimo metodika ir organizavimas. Gautų rezultatų tyrimas. Išvados.